سياسة الضمان
يتم إدراج الضمان لجميع الفئات في الجدول أدناه ويبدأ من تاريخ تسليم الطلب.
الفئة
- إيثرنت
- OLT/اللوحة
- ONT
- EDFA/OT/OR
- WDM/SDH
- راوتر المؤسسة
- قوة الموقع
- جهاز الإرسال والاستقبال البصري
الضمان (سنة)
- 3
- 3
- 1
- 1
- 3
- 3
- 1
- 3
انتباه
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- ملاحظة: تنطبق جميع شروط الضمان المذكورة أعلاه على المنتجات الجديدة من هذا الموقع الإلكتروني فقط. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاتصال بـ csd@telecomate.com.
العودة والتبادلات
إذا تعرضت البضائع للتلف أو لم تتمكن من العمل بشكل طبيعي بسبب عوامل غير بشرية، فيرجى تزويدنا بالشهادة المقابلة (صور أو مقاطع فيديو أو نقوم بفحصها عن بعد)، ويمكن إدخال عملية الإرجاع والاستبدال بعد التحقق من ذلك من قبل القسم الفني. يجب تقييم التزام الشحن من قبل الطرفين بناءً على الوضع الفعلي.
1. عملية استرداد الأموال
طلب إرجاع
التدقيق عبر الإنترنت
إرجاع العناصر
معالجة رد الأموال
2. عملية التبادل
طلب بديل
التدقيق عبر الإنترنت
إرجاع العناصر
شحن المنتجات الجديدة
الصيانة
إذا تبين أن المشكلة تكمن في فشل الشبكة، فسيكون فريقنا الفني جاهزًا لتقديم الدعم عن بعد والتعاون معك عن كثب لحل المشكلة بأسرع ما يمكن وبكفاءة.
إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة، فيجب إعادتها إلى المصنع للإصلاح. ويجب أن يقوم كلا الطرفين بتقييم التزام الشحن بناءً على الوضع الفعلي.
مطالبات التأمين
يتم شراء التأمين طواعية من قبل العملاء. في حالة فقدان البضائع أو تلفها دون تأمين، لن تتحمل Telecomate.com أي مسؤولية.
في حالة الشحن مع التأمين، في حال فقدان الطرد أو تعرض البضائع للتلف أثناء النقل، سنقوم برفع دعوى لدى شركة التأمين لتقليل خسارة العميل وضمان سلامة ممتلكات العميل.
