Garantiebedingungen
Die Garantie für alle Kategorien ist in der folgenden Tabelle aufgeführt und beginnt mit dem Lieferdatum der Bestellung.
Kategorie
- Managed Gigabit Ethernet Switches
- OLT/Platine
- ONT
- EDFA/OT/OR
- WDM/SDH
- Enterprise-Router
- Standortleistung
- Optischer Transceiver
Garantie (Jahr)
- 3
- 3
- 1
- 1
- 3
- 3
- 1
- 3
Achtung !
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- Hinweis: Alle oben genannten Garantiebedingungen gelten nur für neue Produkte dieser Website. Weitere Informationen erhalten Sie unter csd@telecomate.com.
Rückgabe & Umtausch
Wenn die Ware beschädigt ist oder aufgrund nicht menschlicher Faktoren nicht normal funktioniert, legen Sie uns bitte das entsprechende Zertifikat vor (Fotos, Videos oder wir überprüfen es aus der Ferne). Nach der Überprüfung durch die technische Abteilung kann der Rückgabe- und Umtauschprozess eingeleitet werden. Die Frachtverpflichtung muss von beiden Parteien anhand der tatsächlichen Situation beurteilt werden.
1. Rückerstattungsprozess
Antrag auf Rückgabe
Online-Audit
Rückgabe von Artikeln
Rückerstattungsabwicklung
2.Austauschprozess
Ersatz anfordern
Online-Audit
Rückgabe von Artikeln
Versand neuer Produkte
Wartungsservice
Wenn es sich um einen Netzwerkfehler handelt, steht unser technisches Team bereit, um Fernunterstützung zu leisten und eng mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen.
Wenn es sich um ein Hardwareproblem handelt, muss es zur Reparatur an das Werk zurückgeschickt werden. Die Frachtkosten müssen von beiden Parteien anhand der tatsächlichen Situation beurteilt werden.
Versicherungsansprüche
Der Abschluss der Versicherung erfolgt auf freiwilliger Basis durch den Kunden. Bei Verlust oder Beschädigung der Ware ohne Versicherung übernimmt Telecomate.com keine Haftung.
Bei versichertem Versand werden wir im Falle eines Verlusts des Pakets oder einer Beschädigung der Ware während des Transports einen Anspruch bei der Versicherungsgesellschaft geltend machen, um den Verlust des Kunden zu verringern und die Sicherheit des Eigentums des Kunden zu gewährleisten.
