Politique de garantie
La garantie pour toutes les catégories est répertoriée dans le tableau ci-dessous et commence à compter de la date de livraison de la commande.
Catégories
- Commutateur Ethernet
- OLT/Conseil
- ONT
- EDFA/OT/OR
- WDM/SDH
- Routeur d'entreprise
- Puissance du site
- Émetteur-récepteur optique
Garantie (année)
- 3
- 3
- 1
- 1
- 3
- 3
- 1
- 3
Attention
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- Remarque : toutes les conditions de garantie ci-dessus s'appliquent uniquement aux nouveaux produits de ce site Web. Pour plus de détails, veuillez contacter csd@telecomate.com.
Retours et Echanges
Si les marchandises sont endommagées ou ne peuvent pas fonctionner normalement en raison de facteurs non humains, veuillez nous fournir le certificat correspondant (photos, vidéos ou nous le vérifions à distance), et le processus de retour et de remplacement peut être lancé après vérification par le service technique. L'engagement de fret doit être évalué par les deux parties en fonction de la situation réelle.
1. Processus de remboursement
Demande de retour
Audit en ligne
Retour d'articles
Traitement du remboursement
2. Processus d'échange
Demander un remplacement
Audit en ligne
Retour d'articles
Expédition de nouveaux produits
Service de maintenance
S'il s'avère qu'il s'agit d'une panne de réseau, notre équipe technique est prête à fournir une assistance à distance et à collaborer étroitement avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement et le plus efficacement possible.
S'il s'agit d'un problème matériel, il doit être renvoyé à l'usine pour réparation. L'engagement de transport doit être évalué par les deux parties en fonction de la situation réelle.
Les réclamations d'assurance
L'assurance est souscrite volontairement par les clients. Si les marchandises sont perdues ou endommagées sans assurance, Telecomate.com n'assumera aucune responsabilité.
Dans le cas d'une expédition avec assurance, si le colis est perdu ou si la marchandise est endommagée pendant le transport, nous lancerons une réclamation auprès de la compagnie d'assurance pour réduire la perte du client et assurer la sécurité des biens du client.
