Garantiebeleid
De garantie voor alle categorieën vindt u in de onderstaande tabel en gaat in op de leverdatum van de bestelling.
Categorie
- Ethernet-switch
- OLT/Bord
- ONT
- EDFA/OT/OF
- WDM/SDH
- Enterprise-router
- Site-vermogen
- Optische transceiver
Garantie (jaar)
- 3
- 3
- 1
- 1
- 3
- 3
- 1
- 3
Aandacht
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- -
- Let op: Alle bovenstaande garantievoorwaarden zijn alleen van toepassing op nieuwe producten van deze website. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met csd@telecomate.com.
Retourneren en ruilen
Als de goederen beschadigd zijn of niet normaal kunnen werken vanwege niet-menselijke factoren, verstrek ons dan het bijbehorende certificaat (foto's, video's of wij controleren het op afstand) en het retour- en vervangingsproces kan worden ingevoerd nadat de technische afdeling dit heeft geverifieerd. De inzet van vracht moet door beide partijen worden beoordeeld op basis van de werkelijke situatie.
1. Terugbetalingsproces
Aanvraag voor terugkeer
Online-audit
Artikelen retourneren
Restitutie verwerking
2. Uitwisselingsproces
Vraag een vervanging aan
Online-audit
Artikelen retourneren
Verzending van nieuwe producten
Onderhoudsdienst
Mocht er sprake zijn van een netwerkstoring, dan staat ons technische team klaar om u op afstand te ondersteunen en nauw met u samen te werken om het probleem zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.
Als het een hardwareprobleem is, moet het voor reparatie naar de fabriek worden teruggestuurd. De inzet van vracht moet door beide partijen worden beoordeeld op basis van de werkelijke situatie.
Verzekeringsclaims
De verzekering wordt vrijwillig door klanten afgesloten. Als de goederen zonder verzekering verloren gaan of beschadigd raken, draagt Telecomate.com geen enkele verantwoordelijkheid.
In het geval van verzending met verzekering, zullen wij, indien het pakket verloren gaat of de goederen beschadigd raken tijdens het transport, een claim indienen bij de verzekeringsmaatschappij om het verlies van de klant te beperken en de veiligheid van de eigendommen van de klant te waarborgen.
