Política de garantia
A garantia para todas as categorias está listada na tabela abaixo e começa a partir da data de entrega do pedido.
Categoria
- Ethernet Switch
- OLT/Conselho
- ONT
- EDFA/OT/OR
- WDM/SDH
- Roteador empresarial
- Poder do Site
- Transceptor óptico
Garantia (Ano)
- 3
- 3
- 1
- 1
- 3
- 3
- 1
- 3
Atenção
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- Nota: Todos os termos de garantia acima se aplicam somente a novos produtos deste site. Para mais detalhes, entre em contato com csd@telecomate.com.
Devoluções e Trocas
Se os produtos estiverem danificados ou não puderem funcionar normalmente devido a fatores não humanos, forneça-nos o certificado correspondente (fotos, vídeos ou nós o verificaremos remotamente), e o processo de devolução e substituição pode ser inserido após o departamento técnico verificar. O compromisso do frete precisa ser avaliado por ambas as partes com base na situação real.
1. Processo de reembolso
Pedido de devolução
Auditoria on-line
Devolução de itens
Processamento de reembolso
2.Processo de troca
Solicitar uma substituição
Auditoria on-line
Devolução de itens
Envio de novos produtos
Serviço de manutenção
Caso seja uma falha de rede, nossa equipe técnica está pronta para fornecer suporte remoto e colaborar de perto com você para resolver o problema da forma mais rápida e eficiente possível.
Se for um problema de hardware, ele precisa ser devolvido à fábrica para reparo. O comprometimento do frete precisa ser avaliado por ambas as partes com base na situação real.
Reivindicações de seguro
O Seguro é adquirido voluntariamente pelos clientes. Se os bens forem perdidos ou danificados sem seguro, a Telecomate.com não assumirá nenhuma responsabilidade.
No caso de envio com seguro, se o pacote for perdido ou a mercadoria for danificada durante o transporte, iniciaremos uma reclamação à seguradora para reduzir a perda do cliente e garantir a segurança da propriedade do cliente.
